Resumen: Tributek te ayuda a revisar tus comprobantes electrónicos y preparar reportes y anexos. Tus archivos XML y PDF se leen en tu navegador y no se suben a nuestros servidores. Tú sigues siendo responsable de revisar y presentar tus declaraciones ante el SRI.
1. Quiénes somos
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de Tributek, la extensión Contitek Descargas SRI y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»), prestados por CONTTECH SOLUTIONS S.A.S., con RUC 1391936470001 y domicilio en Augusto Moreira y Atanacio Santos, Portoviejo, Manabí, Ecuador («Contitek», «nosotros»).
2. Aceptación
Al crear tu cuenta marcas la casilla de aceptación y presionas «Crear mi cuenta». Con ese acto aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forman un contrato electrónico válido conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Guardamos constancia de la versión aceptada, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Puedes usar el plan Gratis sin cuenta; en ese caso, estos Términos se aplican en lo que corresponda.
3. El Servicio
El Servicio lee comprobantes electrónicos del SRI (XML) y genera reportes, análisis, el Anexo Transaccional Simplificado (ATS) y otros documentos de apoyo. Los XML se procesan en tu navegador; para generar el ATS se envían a nuestro servidor únicamente los datos necesarios de los comprobantes (no los archivos), se arma el anexo y no se almacenan.
El Servicio es una herramienta de apoyo. No es asesoría tributaria, contable ni legal. Los resultados dependen de los datos de los comprobantes y de lo que tú configures (por ejemplo, el código de sustento). La revisión, validación y presentación de cualquier declaración o anexo ante el SRI es responsabilidad exclusiva de quien declara.
4. Cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar en nombre de una persona o empresa que te autorizó.
- Los datos de registro (nombre, cédula o RUC, WhatsApp y correo) deben ser verdaderos y estar actualizados. Se usan, entre otras cosas, para facturar y para aplicar la prueba gratis.
- La cuenta es personal. Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
5. Planes, prueba gratis y licencias
- Planes: Gratis, Esencial, Pro y Premium, con las funciones que se publican en la tienda. Las funciones marcadas como «próximamente» no forman parte de lo contratado hasta que se publiquen.
- Prueba gratis: 30 días del plan Premium, una sola vez por persona (cédula o RUC) y por número de WhatsApp. Para prevenir abusos verificamos estos datos y señales técnicas del equipo. Si compras Esencial o Pro sin haber usado la prueba, la conservas: la activas cuando quieras, tu plan sigue corriendo y al terminar vuelves a él sin perder días pagados. Podemos negar o terminar una prueba si detectamos cuentas duplicadas o un uso que no sea de buena fe. Durante una prueba, o en cuentas que recibieron una devolución, la generación del ATS para RUC ya usados en otras pruebas puede requerir autorización de soporte.
- Licencia: cada plan incluye una cantidad de RUC (tramo) y de equipos. Puedes pasar tu licencia a otro equipo hasta 3 veces al mes por tu cuenta; cambios adicionales los aprueba soporte. Un equipo sin uso por 90 días se libera solo.
- Los precios, la renovación, el precio congelado y las devoluciones se rigen por la Política de pagos, renovación y devoluciones.
6. Uso permitido
No está permitido: compartir o revender cuentas o licencias; intentar evadir los límites del plan o los controles de la prueba; copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Servicio; usarlo con comprobantes de terceros sin autorización; automatizar accesos masivos que afecten su funcionamiento; o usarlo para fines ilícitos. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, previo aviso cuando sea posible.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que el Servicio esté disponible y actualizado con la normativa del SRI, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o cambios del SRI. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si una función contratada se retira de forma permanente, te ofreceremos una alternativa o una compensación proporcional.
8. Propiedad intelectual
El software, las marcas, los diseños y los textos del Servicio pertenecen a CONTTECH SOLUTIONS S.A.S.. Tus comprobantes, reportes y anexos son tuyos.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Contitek no responde por multas, intereses, sanciones, pérdidas o decisiones derivadas de declaraciones o anexos que el usuario presente sin revisarlos, de datos erróneos de los comprobantes o de la configuración elegida por el usuario. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te reconoce.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarla al ingresar. Si no la aceptas, puedes dejar de usar el Servicio y, si corresponde, solicitar la devolución proporcional del tiempo no usado.
11. Comunicaciones
Aceptas recibir por correo electrónico y dentro del Servicio los avisos de tu cuenta (códigos de acceso, pagos, vencimientos y cambios). La información comercial solo te la enviaremos si la aceptaste, y puedes darte de baja cuando quieras.
12. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, primero escríbenos a [email protected] para buscar una solución directa. Si no se resuelve, las partes podrán acudir a mediación en un centro de mediación autorizado de la ciudad de Portoviejo y, de no llegar a un acuerdo, a los jueces competentes de Portoviejo, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a las autoridades competentes.
13. Contacto
CONTTECH SOLUTIONS S.A.S. · RUC 1391936470001
Dirección: Augusto Moreira y Atanacio Santos, Portoviejo, Manabí, Ecuador
Representante legal: María Vanessa Molina Loor
Soporte: [email protected] · WhatsApp +593 99 636 0958
Pagos: [email protected] · Temas legales y datos personales: [email protected]